小区消控室接到火情报警后，凌晨4时43分左右，值班人员前去查看确认火情，并向物业经理报告后，经理第一时间就报警了，社区消防和滨江区消防大队很快抵达现场，控制了火情，现场无人员伤亡。

开元直营官方网站据悉，事故车司机从事网约车工作，自燃车为公司所有，司机介绍，3月21日晚上10时，他开车回到小区后，考虑到充电桩是慢充桩，车开回来后就开始充电，一般要充八九个小时，没想到发生了事故。