92449:com-www:92449:com中新网3月26日 据国家卫生健康委网站消息,国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司日前联合印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》。政策解读如下:
党中央、国务院历来高度重视维护正常医疗秩序、构建和谐医患关系。党的二十大报告指出“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”。做好医疗机构投诉管理,将涉医矛盾纠纷化解在萌芽状态,是医疗卫生领域坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要内容。
《通知》遵循“以患者为中心”的服务理念,按照依法、公正、及时、便民的原则,要求医疗机构建立患者诉求快速响应机制,及时回应患者急难愁盼问题,提高医疗质量,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序。《通知》围绕加强医疗机构投诉管理,从工作原则、加强组织机构建设、规范投诉处理流程等方面部署相关工作。主要内容如下:
四是畅通投诉渠道,鼓励有条件的医疗机构建立多种投诉沟通渠道,方便患者表达诉求,同时强调首诉负责制,明确接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动处理好投诉事宜;
三是强调医疗机构要加强人文关怀,改善医患沟通,注重患者隐私保护,提升医疗质量,从源头减少医疗纠纷,构建和谐医患关系;
546.78MB
查看742.55MB
查看89.3MB
查看365.16MB
查看
网友评论更多
69无锡z
硬刚深交所?上市不成就举报已经上市的公司!又是“券商一哥”中信证券♓♔
2024-05-02 06:56:05 推荐
187****1503 回复 184****9497:智通A股北上资金统计|3月19日♕来自苏州
187****1820 回复 184****9248:判决赔偿大连银行2.28亿 华林证券修正2023年度业绩预告♖来自常熟
157****7514:按最下面的历史版本♗♘来自张家港
35太仓501
以色列将派代表团访美,商讨拉法行动,释放了什么信号?♙♚
2024-05-01 16:31:07 推荐
永久VIP:如果猫突然在你面前当躺下露肚皮,不摸猫猫会很尴尬吗?♛来自昆山
158****6356:17 岁到底是去上班,还是读书?♜来自江阴
158****2701 回复 666♝:你有没有随手一拍却很美的照片?♞来自宜兴
91溧阳wa
蚂蚁集团启动组织升级,任命韩歆毅为集团总裁,如何看待此次调整?对企业发展有何影响?♟♠
2024-05-01 22:37:30 不推荐
扬中vx:小鹏汽车去年营收增长 14.2%,净亏损扩大至 103 亿,全年销量 14.16 万辆,如何解读?♡
186****8661 回复 159****9724:清明放假调休3天♢