《通知》遵循“以患者为中心”的服务理念，按照依法、公正、及时、便民的原则，要求医疗机构建立患者诉求快速响应机制，及时回应患者急难愁盼问题，提高医疗质量，保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序。《通知》围绕加强医疗机构投诉管理，从工作原则、加强组织机构建设、规范投诉处理流程等方面部署相关工作。主要内容如下：
党中央、国务院历来高度重视维护正常医疗秩序、构建和谐医患关系。党的二十大报告指出“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”。做好医疗机构投诉管理，将涉医矛盾纠纷化解在萌芽状态，是医疗卫生领域坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要内容。
三是强调医疗机构要加强人文关怀，改善医患沟通，注重患者隐私保护，提升医疗质量，从源头减少医疗纠纷，构建和谐医患关系；
四是畅通投诉渠道，鼓励有条件的医疗机构建立多种投诉沟通渠道，方便患者表达诉求，同时强调首诉负责制，明确接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动处理好投诉事宜；
99yh:bet-www:99yh:bet中新网3月26日 据国家卫生健康委网站消息，国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司日前联合印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》。政策解读如下：
网友评论更多
84北屯k
2024-05-19 05:40:02 推荐
187****6076 回复 184****2684：#2名莫斯科恐袭嫌疑人被捕# 🏜来自铁门关
187****4375 回复 184****9178：#醉蝶花盛开好似油画# 🏝来自双河
157****5825：按最下面的历史版本🏞🏟来自可克达拉
84昆玉103
围绕大运会举办，中央网信办等集中整治六类网络环境突出问题🏠🏡
2024-05-19 10:18:40 推荐
永久VIP：长征十号火箭衍生型可重复使用原理试验验证完成🏢来自胡杨河
158****1587：共建向上向善精神家园——我国积极推进网络文明建设🏣来自石家庄
158****4555 回复 666🏤：最新！成都大运会开幕式有剧透了🏥来自唐山
23秦皇岛bi
收藏！《长安三万里》48首诗词汇总🏦🏧
2024-05-19 08:38:31 不推荐
邯郸zc：我国首艘国产大型邮轮出海试航🏨
186****9824 回复 159****6580：梦幻+罕见！想坐“水上列车”，来这里！🏩