艾尚体育网页本报讯 (记者周倩)消费者在某网购平台的自营店铺购买的商品存在瑕疵,但平台与商品生产商互相推诿扯皮,不同意退货。无奈之下,消费者诉至法院要求退货退款。
法院经审理认为,涉案商品属于能反复使用、寿命较长的耐用商品,平台经营者应承担有关商品瑕疵的举证责任。商品生产商提交的说明不足以认定商品销售时不存在质量瑕疵问题。因平台未提交相关证据,故判决支持张某的诉讼请求。
据介绍,张某在一家电商平台标注“自营专卖店”的乐器店下单购买吉他,收货后两个月内,吉他面板多处开裂,张某联系平台客服申请换货。协商未果后,张某就产品质量问题投诉至12345,但双方仍无法协商一致。商品生产厂家出具一份《有关分析说明》,载明产品开裂是保养及储存环境问题,非质量问题,如检测为质量问题,损失由商家承担,平台以此为由推脱退款责任。纠纷历经四个月未获实质性解决,张某起诉要求退货退款。诉讼过程中,平台客服曾联系张某将商品予以退货处理,但之后又以“退货申请被厂家拒绝”为由不再同意退货。
372.37MB
查看316.46MB
查看53.4MB
查看644.97MB
查看
网友评论更多
13密山y
2024-05-20 06:04:24 推荐
187****7627 回复 184****8446:#良渚锦鲤版皆若空游无所依# ❻来自绥芬河
187****3051 回复 184****1854:#多个上门按摩APP被曝涉黄# ❼来自海林
157****3945:按最下面的历史版本❽❾来自宁安
22安达958
2024-05-19 15:32:02 推荐
永久VIP:#行业标委会正研究是否制定淀粉肠国标# ➁来自肇东
158****4686:#春日故宫玉兰壁纸# ➂来自海伦
158****6806 回复 666➃:#月面X要现身了# ➄来自穆棱
52东宁ou
2024-05-19 21:19:30 不推荐
抚远hu:#这里的野生菌连续吃一个月不重样# ➇
186****1217 回复 159****1083:#西北工业大学AI机器人自主打击画面# ➈