99体育新京报讯(记者 慕宏举)3月14日上午,北京互联网法院召开“七日无理由退货”案件审理情况新闻发布会,对建院以来涉及“七日无理由退货”消费纠纷案件的审理情况、特征、裁判规则、典型案例进行了通报,梳理分析案件审理中遇到的问题及原因,并提出妥善解决此类纠纷的意见建议。新京报记者了解到,截至2023年12月31日,北京互联网法院共受理涉网络消费领域案件23792件,其中涉“七日无理由退货”消费纠纷案件679件,案件数量总体呈逐年上升趋势。从案件标的上看,“七日无理由退货”涉及的商品类型广泛,其中手机、平板电脑、珠宝、玉石等商品的“七日无理由退货”规则适用争议较大,门票、黄金、盲盒等商品是否适用“七日无理由退货”规则等新问题频发;从涉诉主体上看,此类案件通常涉及消费者、电子商务平台及平台内的经营者,就电子商务平台而言,目前涉诉平台主体涵盖多类型、多领域,包括传统电商平台、短视频平台、票务服务平台等;从涉诉新特点上看,规则适用争议、反向诉讼、通过格式条款排除适用、退换货衍生纠纷均呈增加态势。北京互联网法院党组成员、副院长赵瑞罡在会上通报了案件审理情况。“‘不宜’退货商品的范围认定难,部分经营者对非‘不宜’退货商品,通过在销售页面标注‘不支持七日无理由退货’,随意扩大不适用‘七日无理由退货’的商品范围。”赵瑞罡指出,目前不适用“七日无理由退货”的确认程序设置标准并不统一,“部分平台及经营者认为,在具体交易中若设置过多的确认程序会打扰消费者,影响消费体验。在销售商品时,一般通过在商品详情页面及商品名称下方标注‘不支持七日无理由退货’的方式对消费者进行提示。”此外,他还提醒消费者,退货的商品应当完好,“七日无理由退货”并不代表无限制、无条件退货,消费者适用该规则,须保持商品完好。为规范“七日无理由退货”规则运行标准,北京互联网法院建议销售者加强对规则的学习理解,对不支持“七日无理由退货”的案件主动公示,加大售后保障力度;平台积极履行监督职责,完善投诉机制,优化投诉处理流程和平台协议;消费者购物前应尽到审慎注意义务,了解“七日无理由退货”规则,诚信文明消费,退货时保证商品完好。北京互联网法院综合审判二庭庭长张连勇还通报了十起涉“七日无理由退货”规则的典型案例,明确奢侈品、二手数码产品、盲盒类商品等纠纷适用“七日无理由退货”的裁判规则,对以格式条款限制消费者退货权利、经营者自行排除非法定类型商品适用“七日无理由退货”规则等不规范行为予以规制。据悉,为助力营造良好的营商环境,各方携手进一步规范“七日无理由退货”规则适用,促进消费市场健康发展,发布会结束后,北京互联网法院与中国消费者协会联合组织,京东、阿里巴巴、拼多多等电商平台共同参与,就规范适用“七日无理由退货”规则发出倡议。编辑 彭冲 校对 杨许丽
456.90MB
查看153.23MB
查看86.1MB
查看862.77MB
查看
网友评论更多
30蚌埠w
2024-05-15 03:04:08 推荐
187****9624 回复 184****6130:#大学新专业连起产业和就业# 📙来自淮南
187****2546 回复 184****9837:#4月天象大戏精彩预告# 📚来自马鞍山
157****7612:按最下面的历史版本📛📜来自淮北
42铜陵210
2024-05-15 07:37:42 推荐
永久VIP:#一天中最佳排便时间不是晨起睡前# 📟来自安庆
158****2428:#五莲徐八月时隔2月再次回应# 📠来自黄山
158****3773 回复 666📡:#95后女警员眼神杀吓懵2嫌疑人# 📢来自滁州
81阜阳os
热门中概股周三多数上涨 区块链板块普涨,拼多多涨3.5%📣📤
2024-05-15 09:14:04 不推荐
宿州di:美光科技股价盘后飙升 人工智能机遇提振营收展望📥
186****5726 回复 159****8571:圆通速递股份有限公司关于第二期股票期权激励计划限制行权期间的提示性公告📦